Nicolas Konnerth, Head of Voice bei ERGO, beschäftigt sich mit den Möglichkeiten der KI-gestützten Sentiment Analyse. Im Rahmen seiner Masterthesis hat er sich die Frage gestellt, ob eine künstliche Intelligenz wohl in der Lage ist, die Meinung der Menschen auf der Grundlage ihrer Tweets zu erkennen. To make a long story short: Grundsätzlich geht das.
Die Begriffe „Sentiment Analysis“ oder „Opinion Mining“ sind an sich nichts Neues für Menschen, die sich mit Sprachtechnologie beschäftigen. Allerdings haben herkömmliche Methoden ihre Grenzen und oft ist ein als positiv eingeordneter Text gar nicht so positiv, wie gedacht. Denn Schlüsselwörter alleine reichen meist nicht aus, um ein Sentiment treffsicher zu bestimmen.
Mit Hilfe von künstlichen Intelligenzen sind deutlich verlässlichere Analysen möglich, sagt Nicolas Konnerth, Head of Voice bei ERGO. Welche Herausforderungen es für den Erfolg eines Machine Learning Algorithmus' bei der Analyse von Texten gibt, beschreibt er ausführlich in seinem neuen LinkedIn Essay:
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