Das Customer-Relationship-Management-Team von ERGO ist inspiriert vom Tante Emma Laden: Emma kannte die Vorlieben und Bedürfnisse ihrer Kundschaft. Das CRM-Team nutzt heute moderne Datenanalytik, um die Kundinnen und Kunden von ERGO ebenso gut zu beraten wie früher Tante Emma.
Das CRM-Team von ERGO sorgt mit modernster Datenanalytik dafür, dass Millionen von Kundinnen und Kunden von einer individuellen, maßgeschneiderten Beratung profitieren und relevante Informationen erhalten. Auch die Call-Agents profitieren von den neuesten Entwicklungen: Sie erhalten bereits während der Telefonate die bestmögliche Unterstützung. In unserem Video erklärt Alexander Hombach, Head of CRM, welche Vorteile innovative Tools im Kundengespräche bieten.
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