Wie hat sich das ERGO Kundenportal weiterentwickelt? Wie gelingt es, relevante Services anzubieten? Wie unterstützt das Kundenportal ERGO dabei, nachhaltiger zu werden? In einem kurzen Video erläutern Andreas Mertel, Julia Rauscher and Katja Perez, warum sowohl das Feedback von Kundinnen und Kunden als auch die Beobachtung neuer Trends und Innovationen – wie etwa Chatbots oder Avatare – für die Umsetzung weiterer Services wichtig sind.
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